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Trocas e Devoluções

Troca de políticas

Devolução e troca:
Valorizamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes e respeitamos o seu
decisão de devolver ou trocar o produto adquirido, 
Observe as seguintes instruções:
Os pedidos de troca ou devolução devem ser comunicados por e-mail para
vendas@wseigneur.com informando:
Nome completo
CPF
Motivo de troca / devolução
Referência do produto

INTERCÂMBIO
• As trocas podem ser feitas no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto pelo
cliente
• É necessário que a peça seja enviada em sua embalagem original e em seus respectivos
proteções, nota fiscal e certificado de garantia

• A troca só terá efeito quando for verificada ao longo do recebimento da peça
• Todas as despesas de envio serão custeadas pelo CLIENTE.
• A troca pode ser feita por outra peça de mesmo valor, escolhida pelo cliente, ou conforme
pagamento parcial por outra peça com preço superior ao da peça substituída.

RETORNA
• O prazo para qualquer retirada de uma compra é de até sete dias corridos a partir do
data de recebimento da peça pelo cliente
• É necessário que a peça seja enviada na embalagem original e seus respectivos
proteções, nota fiscal e certificado de garantia

CANCELAMENTO
• Em caso de cancelamento de compras por cartão de crédito, você deve entrar em contato conosco via e-mail
• É do nosso interesse saber os motivos da devolução
• Contato: vendas@wseigneur.com

NOTÍCIA IMPORTANTE
Nós nos reservamos o direito de não cumprir a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto
que exibe evidências de uso
Se W.SEIGNEUR descobrir que o produto devolvido não atende aos critérios necessários para
devolução ou troca conforme mencionado acima, o site está isento de aceitar a devolução ou
fazer a troca.

W.SEIGNEUR pode devolver o produto ao cliente sem prévio
consulta, acompanhada de relatório justificando o motivo da recusa
Nosso Centro de Atendimento ao Cliente está sempre disposto a responder a qualquer pergunta
O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00 (GMT)
Entre em contato pelo WhatsApp +55 (21) 99125-2666

Política de entrega:
O prazo de entrega será indicado na sua “Sacola de Compras” após o preenchimento do CEP do
endereço de entrega e será considerado a partir da confirmação do pagamento por
instituições financeiras, que podem variar de acordo com o endereço de entrega, disponibilidade de estoque e
aprovação do pagamento.
No caso de pagamento feito via Banco, a confirmação pode ocorrer em até 2 negócios
dias e, no caso de pagamentos com cartão de crédito, devemos considerar a liberação automática
pela administradora do cartão em 24 horas
Prazo de entrega:
• Até 5 dias na capital, apos o envio.
• Até 10 dias úteis para outras cidades do Brasil
O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com o local de entrega

Recomendações:
• É importante verificar a nota fiscal e os produtos entregues no recebimento
• Em caso de falha / dano, recuse o recebimento
• Em caso de dúvida, entre em contato peloWhatsApp (21) 99125-2666 ou ou pelo e-mail:
contato@wseigneur.com