Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA JOALHERIA W.SEIGNEUR & CO 

Nossa política de troca e devolução foi criada para proporcionar uma compra segura e sem surpresas para nossos clientes. Segue abaixo as condições dessa política:
 

1. Para documentar nossa política de troca e devolução, todas as compras feitas na Joalheria W.SEIGNEUR & CO exigem materiais de prova de compra (ticket de caixa, fatura ou nota fiscal).

Desejamos uma excelente compra! As trocas podem ser feitas no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente.

É necessário que a peça seja enviada em sua embalagem original e em seus respectivos proteções, nota fiscal e certificado de garantia.

2. Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, tem o direito de devolvê-lo em até 7 dias úteis, a partir da data de entrega. Os produtos devolvidos deverão ser devolvidos dentro de sua embalagem original, e estar na mesma condição de quando foram comprados e recebidos.

3. Devoluções de produtos deverão ser feitas no máximo em 7 dias úteis. Nesse caso, o cliente terá o direito a credito para escolha de outra joia do mesmo valor ou superior cobrindo o custo da difrença em até 30 dias úteis.

4. Joias feitas por encomdas não tem reembolso, o valor da compra será disponibilizado como credito, seja ele à vista ou parcelamento no cartão de crédito.

5. Se o cliente quiser outro produto da loja, ele deverá informar no ato da devolução, para que possamos entrar em contato e lhe informar se o pedido foi aprovado pela nossa política. A troca só terá efeito quando for verificada ao longo do recebimento da peça. Todas as despesas de envio serão custeadas pelo CLIENTE.

6. Peças personalizadas ou itens com pedras preciosas adicionadas não serão aceitas para troca ou devolução.

7. Os anéis de compromisso do tipo alianças não serão aceitas para troca ou devolução.

8. A Joalheria W.SEIGNEUR & CO não se responsabiliza por devoluções feita de forma errada, ou seja, se forem devolvidos sem a embalagem original, avariados, danificados ou sem acessórios.

9. A Joalheria W.SEIGNEUR & CO não se responsabiliza por produtos sem a nota fiscal.

10. NOTÍCIA IMPORTANTE

Nós nos reservamos o direito de não cumprir a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto

que exibe evidências de uso

Se W.SEIGNEUR & CO descobrir que o produto devolvido não atende aos critérios necessários para

devolução ou troca conforme mencionado acima, o site está isento de aceitar a devolução ou

fazer a troca.

A W.SEIGNEUR & CO pode devolver o produto ao cliente sem prévio

consulta, acompanhada de relatório justificando o motivo da recusa

Nosso Centro de Atendimento ao Cliente está sempre disposto a responder a qualquer pergunta

O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00 (GMT)

Entre em contato pelo WhatsApp +55 (21) 99125-2666

Política de entrega:

O prazo de entrega será indicado na sua "Sacola de Compras" após o preenchimento do CEP do endereço de entrega e será considerado a partir da confirmação do pagamento pelas instituições financeiras, também podem variar de acordo com o endereço de entrega, disponibilidade de estoque e aprovação do pagamento.

No caso de pagamento feito via Banco, a confirmação pode ocorrer em até 2 dias úteis e, no caso de pagamentos com cartão de crédito, devemos considerar a liberação automática pela administradora do cartão em 24 horas.

Prazo de entrega:

Com a joia disponível em estoque, o envio é feito em 1 dia útil após a confirmação do pagamento, em caso de ter que ser produzida, o prazo pode levar de 7 a 13 dias de confecção.

Entrega grátis pelos correios levam até 5 dias nas capitais, após o envio;

Ou até 10 dias úteis para outras cidades do Brasil, como interiores.

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com o local de entrega, disponibilidade de estoque e aprovação do pagamento.

Agradecemos a escolha pelos nossos produtos. Desejamos uma excelente compra!

Recomendações:

• É importante verificar que sua joia chegou em bom estado

• Em caso de falha / dano, recuse o recebimento

• Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp W.SEIGNEUR & CO (21) 99125-2666

ou ou pelo e-mail: [email protected]
 

Devolução e troca:

Valorizamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes e respeitamos o seu

decisão de devolver ou trocar o produto adquirido,

Observe as seguintes instruções:

Os pedidos de troca ou devolução devem ser comunicados por e-mail para

[email protected] informando:

Nome completo

CPF

Motivo de troca / devolução

Referência do produto

(NOME)